昊语国际集团董事长、芊姿、享悦时光品牌创始人张磊先生，他是一位有情怀、有创造力的年轻人，很多人见到他的第一面都感觉很亲切，像个邻家大男孩一样，看上非常和善、又低调;但深入了解后，你会发现年轻的张磊身上有着成功企业家的坚毅、做事的果敢及对市场敏锐的洞察力和判断力;张磊先生这一生注定和母婴月子行业缔结不解之缘，接受记者采访时，回忆起说到：记得在我20岁左右的时候身边有很多朋友结婚、生小孩基本都还是传统的父母伺候月子，更是常听到谁家丈母娘累病了，谁家媳妇和婆婆闹矛盾了等各种不愉快，还有月子里落下的一些产后病症，像我母亲到现在阴雨天还会腰疼;也不愿自己的爱人将来再经历类似的苦楚，当时我心中便暗暗告知自己，梦想着有朝一日能改变这大多数妈妈依据旧习，进行方式各异的坐月子现状，最终能得到专业的月子照护。正是这样一个背景下，机会总是留给有准备的人，创始人张磊先生简要介绍了昊语公司发展史：他说到，2009年当他参军退伍后，便开始布局产后修复市场，从产后恢复这个项目进入母婴月子服务市场，09年那时候的月子中心市场还处在探索期阶段，没有足够的经验不能盲目尝试，毕竟是新生儿和产妇的事情，要做到绝对的专业，保障每一位妈妈和宝宝的安全不允许试错，当时中国台湾月子行业比大陆起步的要早，于是他们请台湾的同行前辈给予培训、指导，在经历过四年的探索和积攒经验后;2013年他们正式面向市场推出《芊姿国际母婴会所》月子中心全国加盟业务，由于他们已经做了4年的产后修复项目，他们发现月子会所能和产康完美的结合，进行组合式的创新，打造更好的用户体验，这种组合也源于创始人自己本身就是一个用户，当时他向爱人表达了自己的想法(当时的女朋友)，也得到了她及她的小姐妹的一致认同，这让他有了更大的市场信心;因为当时的行业还不是特别成熟，市场上大多数还是以月子房销售为主，由于当时他们提出月子会所多元化运营模式，打造产康第二曲线业务，也是遭受到了很多的质疑;但由于创始人家里经商多年，对他本身影响还是较大的，从一个商人的角度，他深入核算一个重资产投资的月子会所，单靠月子房的销售，回本周期太慢，客户体验也不好;由于是做全国加盟业务，除了要考虑c端用户的专业服务，还得为B端的投资者负责，基于这样的现状，他们一直坚持了自己的商业模式!虽然他们是比较早进入这个行业的一个品牌，确实也走过了艰难的三年，直到2016年二胎政策的开放，母婴月子行业正式进入了新的发展阶段，也迎来了新的机会。

　　2006年，当母婴月子市场迎来新的机会，张磊将品牌进行了重塑，从新进做了战略调整，定位了品牌和服务方向，也在这一年推出了小而精的《享悦时光月子会所》品牌，下沉三四线城市，服务更多的母婴用户，让中国更多的妈妈享受到高端、专业的月子护理，随着进一步加速了全国市场的拓展和覆盖，市场规模的不断扩大，占有率和口碑的迅速提升。2008年，他们又推出了《温暖到府移动月子会所》项目，真正打造月子会所全产业链运营模式，让一部分不能走进月子会所的母婴用户，也能享受到专业的月子照护;说到此他自豪的说，截止到去年底，目前在全国30个省、自治区、直辖市基本都覆盖了旗下的品牌店，服务了上百万的宝宝和产后妈妈!

　　期间，张磊董事长也动容的说，疫情的三年，面临着各种困难，市场要运营，企业几百名员工要发薪水，有些夜晚辗转反侧，为企业的明天担心，也为出差在外的员工忧心，在那个时期有些许的茫然，不知道方向在哪，但当时就秉着一条原则：只要海、陆、空任何一个交通工具畅通，那排除万难也要到达客户那里，因为作为加盟总部，应该为市场负责，所以在这里也要和员工说一声，感谢大家在最艰难的时候和公司站在一起共克时艰。最后，他指出，在这几年的时间里，公司不畏困难，持续发力，以数智化变革为总抓手，打造了自己的数字化管理应用系统，“小飞狮”服务管理跟踪系统、“宝贝叮咚APP”、“ERP门店管理”等平台，实现线上线下智能数字化全产业链生态运营!该生态的建立将充分发挥出线上、线下业务协同互补效应。

　　从2009年起，昊语国际秉着长期主义的经营理念，下沉市场服务，他们更注重存量市场的生态发展，因为他们深知门店的发展就是品牌的发展;疫情的第一年，他们针对门店员工开展线上培训270余场，平均每工作日一场，线下培训也没有因为各种阻碍而停滞，2020年至今，大大小小的线下落地培训(不算每月三次的基础班培训)，至少做了四五十场，从开始到北京总部培训，后来采取以区域性为中心，深入到客户所在地，只为让更多的门店员工接受到总部的专业指导，张磊说，到现在仍记忆犹新的是当时去四川做培训会，全国各地的客户包括公司员工都已经踏上了发往四川培训站的列车，在距目标站还有几站时，被突然告知培训地因病情紧急封城，当时非常着急，要如何安置人员，箭在弦上不得不发公司立即启动紧急预案，最终在多措并举、多方联动下，在相邻城市联络到适宜场地，前后不到两个小时便迅速解决危机，其实像这样的事情还有很多，企业发展到今天这十多载里，张磊董事长说非常感恩，感恩能和全国各地一群热爱母婴事业的人一起奋斗!

　　采访最后，公司创始人张磊先生指出，文化、人才、用户是企业第一竞争力。纵观当今世界，企业间的竞争归根到底是企业文化和人才、用户的竞争。无论是B端客户，还是C端客户都是企业的“重要资产”，他们可以超越传统意义的企业边界，向内转化为企业资源的有效整合，向外又向企业所处的市场环境迈进，成为动态连接企业内外部的重要桥梁。

　　同时，始终铭记，满足客户需求、为客户创造价值，企业才有活水之源、长久之本。“以用户为中心”是昊语集团企业一直秉承的优良传统，是统一员工步调的行动理念，文化、人才、用户的融合使我们更加明晰了“企业存在为了谁、企业发展因为谁、企业价值来自谁”，也使“打造受人尊重的企业”愿景有了更加具象的路径和方法。昊语人相信，在以文化、人才、用户三轴同转下，昊语集团旗下“芊姿”“享悦时光”“温暖到府”品牌一定会在高质母婴赛道上越跑越稳、越跑越快，也一定能与合作伙伴们共创美好未来。

　　风正扬帆干劲足，任重道远快马疾。数年来，昊语集团上下坚定信心、接续奋进，围绕集团“高质量发展、技术创新、管理变革、高质服务”工作主线，聚焦经营、教育赋能、技术创新、体系升级等方面，全心全意做服务、凝心聚力抓实绩，为企业和门店的高质量远航保驾护航。百舸争流千帆竞，借海扬帆奋者先。昊语集团全体员工及全国门店将始终以饱满的热情、充足的干劲、务实的作风扎实推进各项工作，以“奋斗之姿”奏响母婴服务高质量发展最强音。